Garancija
Vsi izdelki v spletni trgovini imajo garancijo, če je tako navedeno v garancijskem listu. Pri uveljavljanju garancije veljajo garancijski pogoji in roki navedeni na garancijskem listu, ki je priložen izdelku.
- Garancija velja na območju Republike Slovenije
- Uvoznik jamči za kakovost izdelka oziroma brezhibno delovanje v garancijskem roku, če ga boste uporabljali v skladu z njegovim namenom in priloženimi navodili.
- Garancijski rok začne teči z dnem izročitve izdelka potrošniku.
- Prodajalec ni usposobljen za tehnično presojo glede morebitnih okvar in tako tudi ne more odločati o zamenjavi izdelka brez mnenja pooblaščenega servisa v okvari.
Garancija ne velja v primerih
- če potrošnik ni ravnal po navodilih za uporabo izdelka,
- da je v izdelek posegala nepooblaščena oseba,
- da je izdelek mehansko poškodovan,
- če je okvara nastala zaradi izlitja baterij,
- če je okvaro povzročilo izredno nihanje omrežne napetosti ali višja sila,
- če je bil izdelek v stiku s tekočino.
S sprejemom ZVPot-1 so se razlike med neskladnostjo blaga s pogodbo in garancijo bistveno zmanjšale, žal večinoma v škodo potrošnika. Vseeno pa je koristno poznati in ločiti oba instituta.
Neskladnost blaga (stvarna napaka)
Neskladnost blaga s pogodbo lahko uveljavljate izključno pri prodajalcu, in sicer pri nakupu katerega koli izdelka, če ta ne deluje, nima lastnosti, ki bi jih moral imeti, ali kako drugače ni skladen s pogodbo.
ZVPot-1 uveljavlja hierarhijo oz. obvezno zaporedje jamčevalnih zahtevkov pri uveljavljanju neskladnosti blaga s pogodbo. Tako lahko potrošnik najprej zahteva vzpostavitev skladnosti, torej bodisi popravilo bodisi zamenjavo za nov izdelek – izbira je, razen v določenih primerih, na strani potrošnika. Šele če to ni mogoče, lahko zahteva povrnitev dela ali celotne kupnine.
V primeru, da do neskladnosti pride v 30 dneh po dobavi izdelka, lahko potrošnik prosto izbira med vsemi zahtevki (popravilo, zamenjava, sorazmerno znižanje kupnine ali vračilo celotne kupnine).
V kolikšnem času lahko uveljavljate neskladnost blaga s pogodbo?
O napaki morate prodajalca obvestiti v roku dveh mesecev od dneva, ko ste neskladnost odkrili, svoje pravice pa lahko uveljavljate v razumnem roku po obvestilu.
